Как мы можем помочь?

iEdem.tv это IPTV телевидение, которое можно смотреть в любой точке планеты, где есть интернет.

Ключ доступа - это уникальный код доступа, который автоматически прописывается в плейлист и благодаря ему проходит авторизация на наших серверах и вы можете смотреть каналы. Никогда и не кому не предоставляйте ваш ключ, если Ваш ключ попал в третьи руки - незамедлительно перегенерируйте его и обновите плейлисты в ваших устройствах, если они были загружены файлом, а не прямой ссылкой. Если вы указывали в устройстве прямую ссылку - ключ в ней изменится автоматически.

Прямая ссылка позволяет хранить ваш плейлист на нашем сервере, а значит всегда иметь актуальную версию плейлиста. В ссылке зашифрован ваш ключ доступа, позволяющий получать доступ к каналам без авторизации. Будте внимательны, если прямая ссылка попадет к третьим лицам - они смогут беспрепятственно просматривать каналы по вашему листу. Если кто-то получил доступ к вашей прямой ссылке - вы можете перегенерировать ее в кабинете. После генерации новой прямой ссылки необходимо обновить её во всех устройствах, где она была указана.

CDN — сокращение от content delivery network, то есть “сеть доставки контента”. Это множество серверов с специализированным ПО, которые ускоряют доставку (“отдачу”) контента конечному пользователю. Сервера расположены по всему миру таким образом, чтобы Вы могли выбрать для себя наиболее подходящий сервер, который находится территориально к вам ближе всего. По умолчанию значение в этой графе установлено на "Автоматически". Мы советуем не изменять этот пункт, если у вас нет проблем с просмотром. В автоматическом режиме Вам подбирается наименее загруженный и близкий по расстоянию сервер.

Попробуйте поменять значение "сервер CDN". Выберите из 14 доступных в данный момент тот, который территориально находится к Вам ближе. Например для пользователей из России и стран бывшего СССР мы рекомендуем выбирать сервер "Россия" или "Россия 2", "Россия 3" или "Россия ЕКБ". Для Европы лучше выбирать сервера "Франции", "Англии" или "Германия". Для Америки выбирайте сервер "США".

Минимальныя скорость 3-5mb/s.

Скорость, которую вам указывают в тарифе операторы, и реальная скорость до наших серверов может очень сильно отличатся. По этому мы и добавляем сервера в разных странах, что бы вы могли выбрать для себя наиболее подходящий.

Некоторые провайдеры намеренно занижают скорость для IPTV соединений или когда видят, что у вас идет большой поток трафика из вне. К сожалению, и такое бывает. Что можно сделать в данной ситуации? Для начала позвонить провайдеру и спросить, почему при тарифной скорости 10-20-100mb./s. Вам занижают скорость на наши сервера. В 95% случаев такие провайдеры не сознаются в том, что намеренно режут скорость. Попробуйте убедить техподдержку, что вы уверены в занижении скорости. Если это не поможет - выход только сменить провайдера. Также зависать каналы могут, если ваше устройство подключено к модему через Wifi. Советуем подключить устройство по кабелю (особенно касается телевизоров Smart TV и приставок на Android – у этих устройств очень слабый Wifi).

Нет, у нас не бывает и не может быть перегрузов, так как количество серверов у нас с большим запасом, нагрузка автоматически распределяется. А зависания в вечернее время связано с тем, что по вечерам возрастает нагрузка на Вашего провайдера, и скорость падает до минимальной, в следствии чего и происходят обрывы и зависания.

Разрешено одновременное использование основного продукта на не более чем 2-х устройствах. Вы можете смотреть наш сервис с 2х устройств через стандартный плейлист . Всего 2 устройство одновременно за 2$ в месяц! Обращаем Ваше внимание, что данные условия распространяются на личное использование продукта. Максимально допустимое количество устройств на одном ключе доступа может быть задействовано только индивидуально. Передача данных индивидуального ключа 3м лицам запрещено. При обнаружении подозрительных действий администрация имеет права принять ограничительные меры на свое усмотрение.

Вы получите сообщение, что просмотр разрешен только на 2х устройствах и будете временно заблокированы. Чем дольше вы будете нарушать правила - тем дольше будет длится ваша блокировка.

При помощи мастера настройки Вы можете последовательно, по шагам выполнить настройку вашего плейлиста с момента пополнения счета и вплоть до выбора подходящего для Вас плеера. В мастере настройки даны подробные инструкции к каждому пункту настроек.

На странице https://iedem.tv/playlist нажимаете кнопку "Далее" и вам открывается меню выбора категорий. Галочками выбираете нужные вам категории и нажимаете "Генерировать". После этого в вашем плейлисте останутся только отмеченные категории.

Для удобства управления пользователями у нас есть "партнерская программа" https://iedem.tv/partner. Здесь вы можете регистрировать пользователей прямо из своего кабинета, оплачивать их подписки со своего счета, а также настраивать автопродление и получать плейлисты. Все ваши подключенные пользователи будут упорядочены и собраны в одном месте, а вы будете получать 10% от всех потраченных Вашими рефералами средств, которые можете использовать для оплаты услуг Edem.tv или вывести на электронные кошельки.

Все пользователи, которые пройдут регистрацию через вашу ссылку будут отображается у вас в кабинете. Эту ссылку вы можете разместить у себя в блоге, на сайте, или в социальных сетях. Вы будете получать 10% от всех потраченных Вашими рефералами средств, которые можете использовать для оплаты услуг iEdem.TV или вывести на электронные кошельки.

Мы принимаем оплату десятками самых популярных способов. Ознакомится со всеми способами можно на странице https://iedem.tv/account/payment . Никаким другим способом оплатить наши услуги невозможно. Каждая новая оплата должна быть совершена только со страницы https://iedem.tv/account/payment .

На данный момент в плейлисте iEdem.TV более 4000 каналов, из которых более 2000 - в HD качестве. И мы постоянно расширяем этот список.

Мы добавляем каналы по мере возможности. Конкретных сроков не даем, но мы постоянно работаем над этим.

Архив каналов - это возможность просмотреть любимую передачу или фильм в записи, если вы пропустили ее в прямом эфире. В данный момент iEdem.TV имеет архив на 4 дня на все каналы. Как просмотреть архив - зависит от плеера и устройства, через который вы смотрите наш плейлист. Например в OTTPLAYER.TV плеере вы можете в данный момент открыть архив каналов на телевизорах Samsung и LG нажав на кнопку EPG и выбрав нужную передачу.

Практически на 100% всех современных устройств, поддерживающих IPTV. Для просмотра нашего плейлиста на таких устройствах, как Smart TV, Android, Apple, Windows и т.д. мы советуем выбрать плеер Ottplayer.tv

Если вы хотите полностью убрать какую либо категорию -перейдите на страницу https://edem.tv/playlis, нажимаете кнопку "Далее" и вам открывается меню выбора категорий. Галочками выбираете нужные вам категории и нажимаете "Генерировать". После этого в вашем плейлисте останутся только отмеченные категории. А запаролить категорию - это функция плеера, через который вы просматриваете данный плейлист.

После оплаты ожидайте подключения в течении 5 минут, если этого не произошло то пишите в онлайн тех поддержку.

При каждом новом пополнении счета необходимо проходить все стадии по актуальным инструкциям из кабинета, так как реквизиты меняются. Если Вы перевели на старые реквизиты - вероятность того что мы сможем найти и зачислить Ваш платеж ровна 50%.